Polityka prywatności

Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową letresor.pl (dalej „Strona Internetowa”).

 

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej jest Anna Marciniak-Kaczor, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Le Tresor Anna Marciniak-Kaczor z siedzibą pod adresem: ul. Królewska 84/48, 30-079 Kraków (dalej „Le Tresor” lub „Sklep”).

We wszelkich sprawach związanych z przewarzaniem danych osobowych przez Stronę Internetową, możesz kontaktować się z nami pod adresem: [email protected].

 

Zasady przetwarzania Twoich danych różnią się, w zależności od tego, czy jesteś klientem naszego Sklepu, czy też niezalogowaną osobą odwiedzającą Stronę Internetową. Dlatego dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na trzy części:

Pliki cookies i inne technologie

Przetwarzanie danych osobowych klientów Sklepu

Pozostałe sytuacje przetwarzania danych osobowych – newsletter i komunikacja z Nami

Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilkę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu

 

 

 

PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.

Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub jakimkolwiek innym urządzeniu. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.

Domyślnie przeglądarki internetowe umożliwiają przechowywanie i dostęp przez cookies do Twojego urządzenia. Niektóre cookies są niezbędne do działania Strony Internetowej. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację cookies.

W dowolnym momencie możesz zmienić ustawienia cookies poprzez wybór odpowiednich opcji tutaj albo poprzez zmianę ustawień przeglądarki. Więcej na ten temat możesz znaleźć na stronie http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. Zablokowanie przez Ciebie konkretnych plików cookies będzie uważane za odwołanie zgody i będzie oznaczało, że nie przetwarzamy już Twoich danych w tym zakresie.

Poniżej możesz przeczytać jakich dokładnie jakich cookies używamy i jakim firmom w związku z tym mogą być przekazywane Twoje dane.

 

Jakich cookies używamy?

 

1. Niezbędne cookies

  • Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Niestety nie możesz ich wyłączyć, bo po wyłączeniu nasza strona po prostu nie będzie działać.
  • W tym zakresie używamy pliku rodoCookieSettings, który przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.
  • Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego funkcjonowania sklepu (np. koszyka i zakupów), do logowania się do swojego konta w sklepie (jeśli takie założysz) oraz do zarządzania m.in. uruchamianiem innych narzędzi śledzących na które wyrazisz zgodę za pomocą Google Tag Managera.

 

2. Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej

  • Korzystamy z narzędzi zbierających dane statystyczne, dzięki którym możemy zrozumieć jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie i nie łączymy ich z innymi danymi, które nam podajesz.
  • Korzystamy z Google Analytics. Google może gromadzić na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych i korzysta z tych informacji w celu tworzenia raportów związanych z ruchem na stronach internetowych.
  • Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z której użytkownik odwiedził witrynę; wyszukiwarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, itp.
  • Używamy Google Analytics w ten sposób, by Twój adres IP był skracany przed przekazaniem dalej. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google w USA i dopiero tam skracany. Zanonimizowany adres IP przetwarzany przez Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.
  • Możesz zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj. Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj.
  • Korzystamy z narzędzia HotJar, które rejestruje dane odnośnie zachowania użytkowników na Stronie Internetowej takie jak: nawigacja, przewijanie strony, ruch kursora, przybliżona lokalizacja, używane urządzenie, system operacyjny, rodzaj przeglądarki. Otrzymane w ten sposób dane przetwarzane są w sposób zbiorczy i zanonimizowany, w celu ulepszania przez nas sposobu działania Strony.
  • Więcej informacji na temat działania narzędzia Hotjar możesz znaleźć tutaj. Możesz zablokować mierzenie Twojej aktywności przez Hotjar korzystając linku tutaj.

 

3. Google Ads – reklama behawioralna i inne narzędzia Google

  • Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na Twoim urządzeniu plików cookies i korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie cookies (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
  • My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do wybranych przez nas odbiorców, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni.
  • Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika), a zatem dane z cookies nie są w żaden sposób łączone z innymi danymi, które nam podajesz.
  • Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj.
  • Używamy również za pomocą Google Ads narzędzia DoubleClick, które umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych realizowanych przez GoogleAds i analitykę jej rezultatów.

 

4. Piksel konwersji Facebooka

  • Stosujemy tzw. „piksel konwersji Facebooka” w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
  • Za pomocą tego narzędzia serwis Facebook uzyskuje informację (przypisaną do Twojego profilu w tym serwisie) o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które były na Stronie Internetowej lub na poszczególnych jej podstronach (remarketing).
  • Następnie otrzymujemy od firmy Facebook jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam (np. ile osób zobaczyło naszą reklamę, ile osób w nią kliknęło), bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
  • Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach: https://www.facebook.com/about/privacy/ oraz https://help.instagram.com/155833707900388 .

 

5. Wtyczki społecznościowe

  • Filmy na Stronie Internetowej osadzane są za pomocą wtyczek z serwisu YouTube (serwis stanowiący własność firmy Google). Gdy odtwarzasz wideo na naszej Stronie, Google otrzymuje o tym informację z Twojej przeglądarki, nawet jeśli nie posiadasz profilu Google/YouTube albo nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli wcześniej zalogowałeś się do serwisu Google, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować odtworzenie wideo do Twojego profilu.
  • Jeśli chcesz zapobiec zbierania przez YouTube informacji o Twojej aktywności na naszej Stronie, możesz nie odtwarzać filmu lub musisz się wylogować z tego serwisu. Możesz również całkowicie uniemożliwić załadowanie na Stronie Internetowej wtyczek, poprzez wybór odpowiednich ustawień tutaj.
  • Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez serwis YouTube możesz znaleźć tutaj.

 

Podstawą prawną do używania przez nas cookies niezbędnych (wskazanych powyżej pod literą A oraz plików z serwisu YouTube) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.

Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy behawioralnej, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że My lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala nam to podejmować decyzje, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach internetowych.

 

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW SKLEPU

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

W związku z dokonywaniem przez Ciebie zakupów w naszym Sklepie, będziemy przetwarzać następujące Twoje dane:

Rodzaj danychCel przetwarzaniaPodstawa prawna
dane adresowe i kontaktowe, które podałeś nam w zamówieniu,
tzn. imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy
· wykonanie złożonego przez Ciebie zamówienia, w tym powiadomienia o statusie przesyłki;

· cele księgowe i podatkowe,

· ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami

· umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu;

· przepisy podatkowo-księgowe nakładające na nas konkretne obowiązki, w tym m.in. przechowywanie dokumentacji księgowej przez ściśle określony czas po dokonaniu transakcji;

· prawnie uzasadniony interes do obrony przed roszczeniami

adres e-mail i hasło (w postaci zaszyfrowanej), jeśli założyłeś w Sklepie kontoumożliwienie Ci logowania się do konta, m.in. w celu przeglądania historii zamówień oraz śledzenia przesyłkiumowa zawarta z klientem
historia Twoich zamówień· marketing własnych produktów,

· cele księgowe i podatkowe,

· ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami

· nasz prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu własnych produktów oraz prawa do rozwoju biznesu,

· przepisy podatkowo-księgowe,

· prawnie uzasadniony interes do obrony przed roszczeniami

Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego, by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę oraz by skontaktować się z Tobą mailowo i/lub telefonicznie w celu powiadomienia o wykonaniu zamówienia.

 

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem w Sklepie zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do wykonania zamówienia, a także według przepisów księgowo-podatkowych.

Oprócz tego, że będziemy przetwarzać dane klienta przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych powyżej w tabeli, będziemy je następnie przechowywać odpowiednio zapisane i chronione przez taki okres czasu, przez jaki mogłaby powstać Nasza odpowiedzialność z tytułu dokonania na Twoją rzecz sprzedaży towarów. Po przedawnieniu się ewentualnych roszczeń, w zależności od każdego przypadku, przystąpimy do usunięcia danych osobowych klienta.

 

Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane (podane nam w związku z Twoim zamówieniem w Sklepie) mogą być przez nas powierzane: firmie księgowej, firmom pośredniczącym w płatnościach, firmom kurierskim, firmie dostarczającej nam program informatyczny ułatwiający obsługę klientów (platforma e-sklepu, CRM).

 

Jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych przez Sklep?

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

  • żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
  • sprostowania swoich danych;
  • usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
  • ograniczenia przetwarzania danych;
  • żądania przeniesienia swoich danych osobowych;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez Nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

 

 

POZOSTAŁE SYTUACJE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Bez względu na to, czy jesteś naszym klientem, możesz dobrowolnie pozostawić nam swoje dane osobowe, jeśli piszesz do nas wiadomość (lub dzwonisz do Nas), albo jeśli zapisujesz się na nasz newsletter.

Podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest Twoja prośba przed zawarciem z nami umowy – jeśli piszesz lub dzwonisz do nas z jakimś zapytaniem. Jeśli wyraziłeś chęć otrzymywania newslettera lub wyraziłeś zgodę na marketingowy kontakt telefoniczny, podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest Twoja zgoda.

W zależności od kanału komunikacji, który wybrałeś, Twoje dane będą przez nas powierzane, hostingodawcy naszej poczty e-mail, dostawcy czatu i/lub firmie świadczącej usługi e-mail marketingu.

Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu zakończenia naszej korespondencji w danej sprawie oraz do czasu przedawnienia roszczeń z tego wynikających. Jeśli chodzi o newsletter lub zgodę na handlowy kontakt telefoniczny, Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, jak długo nie wycofasz udzielonej nam zgody.

W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych do celów komunikacji i/lub marketingu, w każdej chwili przysługują Ci te same prawa, o których pisaliśmy powyżej.

 

Jak wygląda zbieranie danych w przypadku zapisu na newsletter?

  1. Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług, np. o nowościach w naszej ofercie, specjalnych promocjach czy współpracach, które nawiążemy z partnerami.
  2. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link, znajdujący się w każdym newsletterze.
  3. Nowoczesny system do email marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje nam informację, czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie informacje, by lepiej dostosować treść newslettera do Twoich zainteresowań i przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości (profilowanie). W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych.
  4. Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, a które mogłyby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać dla Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.